買い手は、商品検索に手間取っています。

製品情報、見積もり、請求書、納品、アフターサービスなどに関する問い合わせは、通常、サプライヤーの営業担当者にメールや電話を介して連絡しなければなりません。

買い手が、購入内容に関連するデータに簡単にアクセスしたり、注文状況を一度に追跡したりできません。

柔軟な支払い方法だけでは、買い手の期待に十分応えているとは言えません。

購入プロセスが、顧客にとって人が持つ温かみに欠ける印象を感じられることがあります。

手動による各種対応は、買い手とサプライヤーの双方にとって時間がかかってしまいます。

B2Bの調達プロセスの複雑さに対応できていないことが多いです。

購買プロセス全体で個別最適なサポートが適切に提供されていません。最適なサポートは、買い手のサプライヤーに対する好感度を高められます。

パーソナライズされたカタログや一括価格設定は、必ずしも実施されていません。

B2Bの買い手でさえ、オンラインでの取引ではセルフサービスのオプションを好みます。これは、ビジネス調達の世代が、デジタルに精通した世代に移行しつつあるためです。