プラットフォームの導入

私たちは世界有数の企業のパートナーとして、隠されたチャンスの発見、オンライン・ビジネスの成長を支援してきました。

事例紹介

日本有数のスーパーマーケット・リテールチェーン

ウェブサイトのUX・UI、サイト内SEO最適化、ブランディング戦略、ブランドサイトでのオンライン販売

 市場

日本

ビジネスモデル

B2C

課題

旧来のeコマースソリューションとユーザエクスペリエンス​

パンデミックによる顧客のオンライン化​

スケーラビリティの欠如

地元スーパーとの競合​

オンライン・マーケティングやプロモーションの活動がなかった

ソリューション

SAPマーケティング・クラウドソリューション​

顧客に合わせたターゲットを絞ったプロモーション​

Qualtrics Experience Managementによる「エクスペリエンス」のデータと実用的なインサイトの取得

グローバルなスケーラビリティを考慮した設計

事例紹介

日本のB2B美容製品サプライヤー第1位

ブランディング戦略UX/UI、コンテンツ・マネジメント

市場

日本

ビジネスモデル

B2C

課題

様々なサードパーティーのマーケティング代理店との連携が弱くてプロセスがないことでeコマースサイトへのアクセスが少なかった。

マーケティング活動の統合的なアプローチを実現。

ソリューション

代理店の業務をHybrisマーケティングへ移行し、お客さまがマーケティング活動を完全にコントロールし、最適な結果が得られるようにする。

2つのオンライン・サイトに焦点を当てたコマースおよびマーケティングの戦略を実施。

BG Expressなどのオムニチャンネル・プロセスとフローを設定。

事例紹介

米国最大の工作機械メーカー

ブランディング戦略の策定、ブランド立ち上げのためのマーケティング戦略とその実行、サイト内SEO最適化、ウェブサイトのUX・UIデザインの開発と導入。

市場

グローバル

ビジネスモデル

B2B2C

課題

顧客データの所有権がなかった

ディストリビュータ業務の認知度がなかった​

旧来のB2B部品受発注システム​

ウェブサイトのユーザビリティと検索性を改善する必要があった。

B2Bディーラーはより簡単な取引方法を必要としていた。

ソリューション

SAP B2B2C eコマースの導入 (ディストリビュータとエンドユーザ様のエクスペリエンス)

機械部品のシリアル・スマート・サーチ​

SAP ERPとの統合​

選択したディーラーへのオーダー・ルーティングのカスタマイズ

顧客データや販売データはお客さまが所有権を有し、新しい通貨となる。

事例紹介

健康補助食品の一流サプライヤー​

新しいプラットフォームの選定と導入、オムニ・チャネルプロセスの構築、マーケティング戦略の策定と実行

市場

シンガポール

ビジネスモデル

B2C

課題

生成されるリードの品質向上

データベースを統一し、全ての市場におけるカスタマーのユーザ・エクスペリエンスの向上

ソリューション

一元化されたプラットフォーム上でレスポンシブデザインを作成し、異なる市場でのパーソナライズされたサイトの展開を支援

受発注システム、フルフィルメント、プロモーション、バンドルを含むエンド・ツー・エンドのマーケティング管理の導入とその実行。

事例紹介

マイニングオペレーション技術とサービスを提供する一流企業

プラットフォームのコンセプト開発と構築。UI/UXデザインの開発と導入

市場

グローバル

ビジネスモデル

B2B

課題

旧来のeコマースソリューションとユーザ・エクスペリエンス

スケーラビリティの欠如や部品メーカーとの競合

オンライン・マーケティングやプロモーションの活動なし​

手動のカスタマー・サポート・プロセス

ソリューション

SAP B2Bクラウド・コマース

B2Cの使いやすさでB2Bの機能を実現

グローバルなスケーラビリティを備えた現場セールス・プラットフォーム​

マシンのシリアル番号によるカスタム検索​

オンライン・カスタマーサポート・チケッティング