プラットフォームの導入
私たちは世界有数の企業のパートナーとして、隠されたチャンスの発見、オンライン・ビジネスの成長を支援してきました。
事例紹介
日本有数のスーパーマーケット・リテールチェーン
ウェブサイトのUX・UI、サイト内SEO最適化、ブランディング戦略、ブランドサイトでのオンライン販売
市場
日本
ビジネスモデル
B2C
課題
旧来のeコマースソリューションとユーザエクスペリエンス
パンデミックによる顧客のオンライン化
スケーラビリティの欠如
地元スーパーとの競合
オンライン・マーケティングやプロモーションの活動がなかった
ソリューション
SAPマーケティング・クラウドソリューション
顧客に合わせたターゲットを絞ったプロモーション
Qualtrics Experience Managementによる「エクスペリエンス」のデータと実用的なインサイトの取得
グローバルなスケーラビリティを考慮した設計
事例紹介
日本のB2B美容製品サプライヤー第1位
ブランディング戦略UX/UI、コンテンツ・マネジメント
市場
日本
ビジネスモデル
B2C
課題
様々なサードパーティーのマーケティング代理店との連携が弱くてプロセスがないことでeコマースサイトへのアクセスが少なかった。
マーケティング活動の統合的なアプローチを実現。
ソリューション
代理店の業務をHybrisマーケティングへ移行し、お客さまがマーケティング活動を完全にコントロールし、最適な結果が得られるようにする。
2つのオンライン・サイトに焦点を当てたコマースおよびマーケティングの戦略を実施。
BG Expressなどのオムニチャンネル・プロセスとフローを設定。
事例紹介
米国最大の工作機械メーカー
ブランディング戦略の策定、ブランド立ち上げのためのマーケティング戦略とその実行、サイト内SEO最適化、ウェブサイトのUX・UIデザインの開発と導入。
市場
グローバル
ビジネスモデル
B2B2C
課題
顧客データの所有権がなかった
ディストリビュータ業務の認知度がなかった
旧来のB2B部品受発注システム
ウェブサイトのユーザビリティと検索性を改善する必要があった。
B2Bディーラーはより簡単な取引方法を必要としていた。
ソリューション
SAP B2B2C eコマースの導入 (ディストリビュータとエンドユーザ様のエクスペリエンス)
機械部品のシリアル・スマート・サーチ
SAP ERPとの統合
選択したディーラーへのオーダー・ルーティングのカスタマイズ
顧客データや販売データはお客さまが所有権を有し、新しい通貨となる。
事例紹介
健康補助食品の一流サプライヤー
新しいプラットフォームの選定と導入、オムニ・チャネルプロセスの構築、マーケティング戦略の策定と実行
市場
シンガポール
ビジネスモデル
B2C
課題
生成されるリードの品質向上
データベースを統一し、全ての市場におけるカスタマーのユーザ・エクスペリエンスの向上
ソリューション
一元化されたプラットフォーム上でレスポンシブデザインを作成し、異なる市場でのパーソナライズされたサイトの展開を支援
受発注システム、フルフィルメント、プロモーション、バンドルを含むエンド・ツー・エンドのマーケティング管理の導入とその実行。
事例紹介
マイニングオペレーション技術とサービスを提供する一流企業
プラットフォームのコンセプト開発と構築。UI/UXデザインの開発と導入
市場
グローバル
ビジネスモデル
B2B
課題
旧来のeコマースソリューションとユーザ・エクスペリエンス
スケーラビリティの欠如や部品メーカーとの競合
オンライン・マーケティングやプロモーションの活動なし
手動のカスタマー・サポート・プロセス
ソリューション
SAP B2Bクラウド・コマース
B2Cの使いやすさでB2Bの機能を実現
グローバルなスケーラビリティを備えた現場セールス・プラットフォーム
マシンのシリアル番号によるカスタム検索
オンライン・カスタマーサポート・チケッティング